K :  網上購買的，離你們的體驗中心都很遠，那我如何享受小換大和其他一些只能在體驗中心進行的各類售后服務呢？

Q :  我們除了為您提供質優價平的產品之外，也為您提供了更多的服務保證。因為其中的一些服務涉及安全和專業，為了更好的保障客戶的權益，這部分服務僅限在體驗中心進行。隨著QBT的高速發展我們的體驗中心很快將覆蓋中國的絕大多數中心城市，可能不久就會來到您的身邊。當然在此之前，您可以選擇在途經我們體驗中心所在城市的時候來進行相關的售后服務，也可委托體驗中心所在城市的親屬代為辦理。如果因此對您造成不便，我們表示深深的歉意。

K :  聽說丘比特鉆石有以小換大的服務，可換下來的小鉆石，怎么處理？

Q :  丘比特鉆石可以為顧客購得的鉆石進行以小換大服務，具體換購請參考售后服務細則。目前換下來的鉆石均返回國外鉆石工廠重新進行打磨切割。

K :   鉆石以小換大的時候，戒托怎么處理阿？直接換同等重量的戒托？還是按回收價收回，然后重新購買? 

Q :  QBT所購0.18ct以上鉆石（國檢，GIA），終身享受原價補差、以小換大服務，原戒托可按當日回收價折現抵扣貨款。

K :  鉆石的分級標準是什么？什么是鉆石的4C？

Q :  鉆石4C標準:1顏色(collur)  2 凈度(clarity)   3切工(cut)    4克拉(carat)
1 顏色:用字母D至N的順序對鉆石的顏色進行分級,表示從完全無色到淺黃色,完全無色最為罕見.D也就是最好的.首飾里一般常見為：F-G  I-J之類兩字母一起
2 凈度:凈度分級通過10倍放大鏡看.通常分為10級.為:lc  vvs1  vvs2   vs1  vs2  si1  si2  p1  p2  p3
3 切工:鉆石的美麗來自于三個要素,亮度,火彩,閃光,只有優良的切工才能使這三個要素達到一種平衡,
4 克拉:鉆石重量以克拉計算,一克拉為100分,克拉重量越大的越少見.越珍貴,價值也就越高,100以下的通常以分來稱,比如半克拉,人們通常稱為50分等...

K :  鉆石的產地都有哪些，鉆石質量跟產地有關嗎？

Q : 很多人認為鉆石的質量跟鉆石的產地有很大的關系，以至于之前熱炒南非鉆，其實鉆石的質量跟產地的關系不大，鉆石的質量還是要看鉆石的4C。世界上最著名的鉆石產地有澳大利亞、南非、扎伊爾、博茨瓦納、俄羅斯等國。在我國的遼寧、山東、湖南等省也有產出。鉆石是元素碳的純凈單質，它的化學成分非穩定，很少含其他雜質元素。因而不論是產自南非，還是來自俄羅斯、澳大利亞、博茲瓦那、納米比亞的鉆石，其組成結構都是相同的，因而其品質也無大的差異。南非鉆石之所以出名，是由于它是近現代最早發現大型鉆石原生礦的國家，并且許多世界名鉆如庫里南、南非之星等都產在這里。但這并不表示南非的鉆石高人一等。丘比特鉆石提醒消費者在選購鉆石的時候，還是應該把重點放在鉆石的4C品質分級上，才能發現稱心如意的鉆飾。至于其產地來源，沒有必要去深究。

K :  買鉆石一定要買VS以上高凈度的嗎？

Q :  凈度是專業人員在10倍放大鏡下，根據鉆石內含物的多少確定的。珠寶店里大多數的鉆石都是SI以上，即肉眼下無瑕疵。內含物是鉆石形成過程中保留的天然印記，它不會影響鉆石的美麗(SI以上的鉆石，肉眼根本看不見內含物)和耐久度，反而會使鉆石更具特點。即使是稍次一等的P級鉆，把個頭換大一點，也可在人前招搖，沒有人會追著你用放大鏡來確認那顆鉆石的凈度。當然如果您特別注重凈度，就選擇VS以上比較好。

K :  什么是H&A？3EX是什么意思？

Q :  H&A是Heart&Arrow的縮寫，即八心八箭【也稱丘比特切工】，鉆石每個切面的角度及比例對稱，使鉆石底部呈現8個心，桌面形成8支箭（需要有特殊的觀察鏡才能看到）八心八箭僅表明鉆石切磨的對稱性很完美，但不代表拋光性和切磨比例的品質。3EX代表鉆石的拋光，對稱，切磨比例都是最完美（Excellence），是鉆石里的頂級切工。

K :  為什么八心八箭還是缺乏火彩？

Q :  八心八箭只是指鉆石的對稱性，不完全代表CUT非常好，而鉆石的火彩主要靠極致的切工，所以還要看其他切工指標。八心八箭能展現鉆石切工的整齊，而是否閃亮（也就是鉆石的閃光，亮光和火光是否平衡）與鉆石的切磨比例有很大關系，所以鉆石是否有好的火彩并不是以是否八心八箭來衡量，而是要綜合看切工的。

K :  買鉆石可以保值嗎？

Q :  鉆石屬于裝飾品，買鉆飾是為了漂亮。但是由于鉆石是不可再生品，開采得越多存儲量越少，所以在國際鉆石報價單上，單顆大小在1克拉以上顏色H色以上凈度VS以上的鉆石幾乎每個月都有一定范圍的上漲，其他級別大小的鉆石價格也在增長，幅度比不上大顆粒鉆石。如果您想讓所購買的鉆石具有保值潛力，建議您至少購買50分以上的鉆石。

K :  為什么一克拉的鉆石有的沒有編號?

Q :  一克拉以上鉆石，為了保持其完美性，除非特別要求，都不會帶激光編號。不過有大證書圖示鉆石的特征位置，亦可確定此顆鉆石。丘比特鉆石提供國際GIA證書來確保鉆石品質。

K :  你們鑲嵌后的鉆石會脫落嗎？是否牢固？

Q :  請放心,我們銷售的每一件產品，均經過丘比特專業人員的質量檢測，產品質量足以值得你信賴。此外，產品的保養方面也需要注意，要定期檢查鉆石是否松動，不要帶著鉆飾作大運動量的活動，要注意鉆飾不能受到撞擊。雖然鉆石很堅固，但可受不了撞擊噢。

K :  如何選擇戒指指圈的大??？

Q :  戒指指圈大小的標準，稱為手寸?，F代的手寸是以號來表示的，在按手寸選購戒指時，夏天以戴上戒指后稍緊為宜，冬天則以戴上后可左右轉動但又不脫落為宜。
如果您不清楚自己手寸的號數，丘比特鉆石以下三個方法測量：

       1)、先用絲線繞手指一圈，再把絲線剪下來拉直，用尺子量出絲線的長短，然后對照我們提供的手寸對照表。戒指手寸對照表(請選擇合適您的手寸)，最好用沒有彈性的銅絲線，不要用紙條或軟尺繞指測量，誤差很大。
       2)、持您戴得合適的戒指，平放在刻有公分的尺上，看戒指內圈最大直徑是多少公分，用所得直徑對照獲得自己的號數。
       3)、到離您最近的金店或珠寶店試戴，店內手寸圈測得即是標準尺寸。在您拿不準自己測量的準確性時，強烈建議去店里測量，最準確，以免更改手寸的麻煩。注意不要去香港品牌店，港號規格與國內標準不同。

K :  為什么定制的工費那么貴？

Q :  定制款完全是按您要求的款式為您度身定制的,需要單獨為您的首飾起版，純手工為您制作，需要花的時間也很長，而且為了保證您的首飾唯一性，該模版也不會再用來制作，所以工費會高一點，但可以保證您的首飾唯一性。

K :  定制產品的定金收取標準是多少？

Q :  丘比特目前定制產品的定金是全額收取的，如果您通過支付寶付款，可以先收貨，后付款。

K :  鉆石是貴重物品用快遞會不會不安全？

Q :  請您放心，為了保證貨品安全，我們一律采用中國郵政特快專遞（EMS）和順豐快遞進行配送，并且采用全額保險，確保產品萬無一失，安全穩妥地送到您手中。為了增加安全性，您收到貨品時請務必本人簽收。

 

K :  你們10個工作日能保證到貨嗎？

Q :  原則上我們的到貨日期是10個工作日，但有時候會遇到很多不可抗因素導致不能準時交貨，比如遇到工廠放長假，或者天氣原因（例如大雪天導致的運輸延誤），所以我們承諾在正常情況下為10個工作日交貨。（特殊工藝貨品除外，每件貨品的到貨時間在產品詳情頁面均有說明.）

K :  鉆石佩戴了一定時間后，火彩沒新的時候好了，這是為何？又該如何解決？

Q :  這是因為鉆石具有較強的粘油性?？稍诩抑凶孕星逑?。方法很簡單：用溫水洗潔精溶液浸泡鉆飾后，再用清水沖洗即可，最后用擦鉆布或擦眼鏡的布擦拭干凈即可。

K :  PT950鉆戒怎么保養？

Q :  PT950戒圈在佩戴過程中與物體摩擦，時間長了會變花的，不過只要不碰硬物都不會很明顯，鉆戒少碰硬物（鉑金部分），鉆石少碰油即可，一周時間可用洗潔精溫水溶液浸泡20-30分鐘，清水沖洗凈即可。

K :  鉆石鑒定證書有什么作用？

Q :  鉆石在國際市場上已經建立了一套國際公認、非常成熟的分級標準來評估其品質的優劣，并決定其價值。這份評定，在具有立場超然的權威機構之鑒定下，會忠實地將被測鉆石的各項屬性記錄在其所開立的證書內！例如被測鉆石的形狀、尺寸、重量、車工、顏色、凈度、拋光及對稱度，可以確保你所購買的鉆石品質，也可以佐證你所購買的鉆石等級。它除了能保證你所購買的鉆石品質之外，也能作為你后續保值或回收及轉讓的憑證！所以如果在你購買鉆石的同時，能得到一份具有公信力的證書，那么你就可以安心、放心地購買！

K : 鉆石鑒定證書有哪些種類？

Q :  鉆石鑒定證書按照被測種類可分為裸石鑒定證書和鑲嵌首飾鑒定證書。在證書內容上兩者的區別是：裸石鑒定證書有關于4C的詳細描述，而鑲嵌鉆石證書因鉆石被鑲嵌，所以只能確定鉆石的顏色和凈度，鉆石的重量是參照首飾上的印記，鉆石的切工不能標出被測鉆石精確的比例，只能給出一定的范圍。而鑲嵌證書比裸鉆證書多了鑲嵌貴金屬的材質及成色證明。

K :  國際上國內權威的珠寶鑒定機構有哪些?

Q : 一、GIA（美國珠寶學院）;  二、HRD（比利時鉆石高階層議會）;  三、IGI（世界寶石學院）;  四、EGL（歐洲寶石學院）;  五、AGS（美國寶石學學會）;  六、NGTC（國家珠寶玉石質量監督檢驗中心）.

K :  GIA和國檢鉆石有什么區別？國檢比GIA嚴格嗎？

Q :  鉆石本身是沒有什么區別的,區別在于鉆石的切割工藝,以及鉆石身份象征的證書GIA已有70幾年的歷史, GIA是鉆石4C的創始者,世界各國的鑒定機構都以GIA標準作為參考，附帶GIA鉆石證書的鉆石在世界范圍內都被認可,而國檢鉆石證書只在國內有效,國檢鉆石相對GIA鉆石的的評級是有所保留的, 通常在鉆石顏色(D,E,F)和凈度上會有1檔的出入。

K : 怎樣確保鑲嵌好以后的成品，是您預先定好的那顆鉆石呢？

Q  : 您若購買的是GIA裸鉆，鉆石腰棱上都有激光編號和鑒定證書編號唯一對應，鑲嵌時也特別把編號留出來，所以不用擔心鑲嵌后不是自己的那顆，通過高倍放大鏡，您自己也看的到鉆石腰棱上的激光編號。因為每一顆鉆石都是天然的，證書上所記錄它的各項指標幾乎不會與另外一顆鉆石一模一樣，所以，我們只要確定了它硬性資料，比如大小、直徑、激光編號等，也就可以斷定了它的來源與身份，就可以確保它的真實性了。

K : 鉆石證書與鉆石之間是什么關系？

Q : 鉆石首飾證書與鉆石首飾之間也是一一對應的關系，證書上記錄了鉆石首飾的所有特征，包括鉆石顏色，凈度特征包體的數量、位置、性質，切工比例，重量等。而且記錄了鉆石首飾貴金屬的含量以及鉆石首飾的整體重量，精確到小數點后四位，更加凸顯了唯一性。

K : 關于復鑒和GIA證書。

Q :  05年下半年始，GIA專門開放了官方網站供查詢證書真偽，打擊盜版。只要輸入GIA激光編號（與鉆石腰棱上激光編號相符合）和鉆石大小就等查到與該證書完全一致的內容，此資料庫為GIA獨有，任何仿冒的證書都不可能查的到，換言之，查到的都不會有誤。如果是假證書是無法在GIA官方網站上查到，也無法獲得完全與證書相符的數據。

       其實在開通了GIA官網查詢后（http://reportcheck.GIA.edu），國內的復鑒就顯得可有可無了，因為國內的鑒定標準本就參次不齊不能作為GIA的佐證．自己還是不放心的情況話可以再次國內鑒定，看各項鉆石指標是否與證書描述相符，鉆石激光編號是否與證書吻合即可。另外，06新版證書上除了05之前老版證書上所有的防偽標志，防偽線，還增加了水印，多方位防偽，您完全可以放心。

      GIA是目前國際最具公信力的鉆石鑒定機構，有70多年的歷史，全球第一套的鉆石分級制度就是GIA制定的。因GIA是非營利機構，不會因人為因素影響鑒定結果、所以在鑒定書內容品質方面，極具公信力。GIA證書全球通用，國際認可，而國內還沒有任何一家鑒定證書獲得國際認可。因國內鑒定機構的標準參差不齊，往往存在不同國內鑒定機構的鑒定結果還有可能不同，當然也有可能與GIA結果不同。所以在任意一家鑒定機構的結果與GIA相佐時，以GIA為準。

特別提醒：

1、丘比特鉆石所有貨品，均可到當地最好的百貨商場在同等條件下去對比，包括：質量、價格等等。

   丘比特鉆石保證所有貨品均可達到或者超過商場貨品的質量，價格比商場價格低。

2、所有天然的珠寶產品不可避免的都會存在一定瑕疵，完全無瑕疵的珠寶產品幾乎是不存在的。比如說鉆石：如果您挑的是SI級的，肯定和VVS級的有區別（肉眼不可見），當然價格也會有極大差異。另外所有天然的寶石飾品（翡翠、紅寶石、和田玉、岫玉、碧璽等等）不可避免會存在肉眼看上去類似瑕疵的東西，它們大多以棉狀、云體、塊狀、條狀、點狀等形態出現，實際上是天然寶石特有的包裹體和化學物質。所以請親愛的顧客在同等條件下去比較產品才有價值。另外丘比特鉆石所有產品都有國家檢測機構的證書，您可以到當地檢測機構復檢。

對于不能夠接受天然產品瑕疵的客戶請慎拍！

3、鑒于國內珠寶工藝水平，丘比特鉆石所有貨品都達到行業內最高水平。我們在行業內信譽達到AAA級，我們盡力為您提供性價比最高的產品。

如果對收到貨品有疑問，請聯系丘比特鉆石的客服人員。

如果不喜歡或者其他原因，可以按照售后服務條款進行退、換貨。

我們真誠地對待每一位客戶，也希望客戶真誠地對待我們！文明購物環境，大家共同創造！

特別注意：因為在國內有幾家不同的檢測機構，而不同檢測機構的檢測方法有可能不同，所以丘比特鉆石只認可為丘比特提供證書的檢測機構的復檢結果！